Unidos contra la ESNNA
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE LA AGENCIA DE VIAJES
EL CLIENTE, al tomar los servicios ofrecidos por LA EMPRESA, estará aceptando automáticamente los Términos y Condiciones así como la Política de Privacidad que siguen a continuación.
Las fotografías mostradas en este sitio web intenta graficar la calidad de servicio, más no el lugar exacto, que LA EMPRESA ofrece. Sin embargo, este servicio estará sujeto a condiciones que se le informará previamente a EL CLIENTE de acuerdo al paquete turístico elegido, al número de viajeros, etc. Las Fotografías son sólo referenciales.
Asimismo, las fotografías de contenido natural, por ejemplo y no limitado a, flora y fauna del Perú, montañas, paisajes, nieve, sol, cielo despejado, etc. serán apreciadas siempre y cuando las condiciones climáticas lo permitan.
Los servicios de viajes, paseos, tours y afines ofrecidos por LA EMPRESA llevarán el nombre de PAQUETE TURÍSTICO.
Cuando EL CLIENTE esté interesado en comprar alguno de los servicios turísticos ofrecidos por LA EMPRESA, ésta informará a EL CLIENTE vía correo electrónico, teléfono u otro medio, el precio final a pagar y los servicios especificados incluidos en dicho precio, a través de un documento de texto llamado CONTRATO, así como la fecha límite para realizar el pago correspondiente. Asímismo, LA EMPRESA brindará a EL CLIENTE la información pertinente para realizar los pagos, como número de cuenta bancaria, enlace URL para pagar con tarjeta de crédito/débito, etc.
Cuando EL CLIENTE esté decidido a realizar su pago dentro del plazo establecido, deberá abonar el 100% del monto total fijado para realizar con éxito las reservaciones respectivas con una anticipación de (a más tardar) 30 días antes de iniciar el servicio.
Es importante que EL CLIENTE esté MUY SEGURO de realizar esta reserva ya que NO HAY DEVOLUCIÓN de dinero por ningún motivo.
LA EMPRESA informará asimismo de otras cuotas o pagos que no se cobrarán directamente a EL CLIENTE, pero éste deberá tenerlos en cuenta para no caer en sorpresas. Ejemplo: Impuestos de los aeropuertos, transporte animal, etc.
Los pagos se realizarán a través de depósito o transferencia bancaria o con tarjeta de crédito o débito a través del sistema pago link. Ver los métodos de pago aceptados.
Es responsabilidad de EL CLIENTE notificar a LA EMPRESA su confirmación de pago vía email (correo electrónico), teléfono, Whatsapp u otro medio, y siempre adjuntando la boleta de depósito, número de transacción, captura de pantalla o cualquier información que facilite a LA EMPRESA confirmar la recepción de pago, para registrarlo en el sistema de LA EMPRESA.
LA EMPRESA se exime de cualquier responsabilidad en los problemas que se deriven de pagos no debidamente notificados, aunque hayan sido efectuados dentro del plazo otorgado.
En caso de requerir Factura, favor de indicarlo por cualquier medio, con el número de RUC correspondiente y otros datos pertinentes, antes de proceder a cerrar la venta.
Al recibir y confirmar el pago, LA EMPRESA enviará a EL CLIENTE una notificación de haber recibido el pago por el PAQUETE TURÍSTICO respectivo. Solo de esta forma, se habrá consolidado la compra del mismo.
Los ciudadanos extranjeros podrán tener el beneficio contemplado por la Ley N.° 30641, siempre y cuando cumplan con las condiciones estipuladas en esta Ley.
LA EMPRESA tratará en todo momento de cumplir con el CONTRATO del PAQUETE TURÍSTICO ofrecido; sin embargo, se reserva el derecho de, a su sóla discreción, cambiar, recortar, sustituir alguna visita o eliminarla del Programa, debido a factores que pueden afectar a la seguridad e integridad física de EL CLIENTE. Estos factores, que no son los únicos a considerar, son: Clima, neblina, fuertes lluvias, granizado, terremotos y otros fenómenos naturales, revueltas sociales y políticas, huelgas, eventos deportivos, eventos imprevistos como tráfico vehicular, averías del medio de transporte, etc.
Asimismo, LA EMPRESA no garantiza el reembolso total ni parcial a consecuencia de lo expuesto en lo puntos 7 y 10, sea que estos eventos se presentan una vez ya iniciadas las actividades o durante el desarrollo de las mismas.
LA EMPRESA no se hará responsable por los cambios de itinerarios de servicios públcios que escapan a su control, por ejemplo: Líneas de transporte aéreo, terrestre, ferroviario, marítimo, fluvial, etc.
Antes de comprar un PAQUETE TURÍSTICO, EL CLIENTE podrá realizar todas las preguntas del caso a LA AGENCIA. EL CLIENTE será informado correctamente y aceptará saber de los servicios turísticos ofrecidos y sus limitaciones, lo cual no será objeto de reclamo.
EL CLIENTE o su Asistente, si lo tuviera, son responsables de las medicinas y demás cuidados médicos que necesite EL CLIENTE. LA AGENCIA podrá brindar algunas facilidades siempre y cuando estén disponibles a lo largo del desarrollo del PAQUETE TURÍSTICO.
Para llevar a cabo el punto 19, es necesario que EL CLIENTE haya solicitado previamente a LA AGENCIA cuidados médicos especificos a tener en cuenta y también es necesario que LA AGENCIA haya aceptado los pedidos de EL CLIENTE. LA AGENCIA podría no aceptar una solicitud debido a la dificultad para cumplirla.
En caso de conflictos, reclamos o disgustos, EL CLIENTE deberá revisar esta página o su Programa adjunto al CONTRATO respectivo para determinar los puntos materia del conflicto. La primera instancia de reclamos será el TOUR CONDUCTOR de la ciudad en la que EL CLIENTE se encuentre, siempre y cuando el problema esté relacionado a los servicios de dicha ciudad.
LA EMPRESA no se hará responsable por la pérdida de las pertenencias personales de EL CLIENTE.
La práctica de ski, sand board, canotaje, el uso de jet ski, motos acuáticas, tubulares, son consideradas actividades de alto riesgo, por lo cual LA EMPRESA no se hace responsable de los accidentes que pueda sufrir EL CLIENTE como consecuencia de practicar las actividades mencionadas incluyendo la muerte.
EL CLIENTE se compromete a ser puntual y estar a la hora en los lugares indicados para iniciar, continuar y/o terminar los circuitos turísticos de cada día, con la debida preparación, portando pasaporte o documento de identificación con foto del Gobierno de su país (DNI-Perú), los objetos a necesitar como ropa de abrigo, medicinas, dinero suficiente y demás implementos que necesite. De lo contrario, perderá el 100% de su pago.
CANCELACIONES: No hay devolución por cancelar la compra de un PAQUETE TURÍSTICO. Ver punto 6.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE HOTEL
La reserva podrá ser realizada directamente con el hotel o a través de plataformas como Booking.com o Expedia.com
Las reservas que se realicen a través de las plataformas mencionadas se someterán a la política de las mismas en cuanto a precios, condiciones de pago, estadías mínimas, políticas de cancelación, etc.
Cuando la reserva haya sido realizada a través de las plataformas web mencionadas (Booking, Expedia), todo cambio o intercambio de mensajes se realizará utilizando las herrmientas de las mismas plataformas.
LA EMPRESA tratará de cominicarse con EL CLIENTE directamemte solamente cuando éste no haya respondido a alguna pregunta que LA EMPRESA le haya formulado a EL CLIENTE a través de la herramienta de mensajería de la plataforma utilizada para la reserva.
Si LA EMPRESA no recibe respuesta de EL CLIENTE dentro del plazo establecido, la reserva podría ser cancelada.
Toda reserva tramitada directamente con el hotel debe ser solicitada vía correo electrónico a nuestra central de reserva: , a través de Whatsapp o a través del formulario de contacto.
Las reservas serán pre-confirmadas por la misma vía, indicando el status y toda la información necesaria para realizar el pago respectivo y su fecha límite.
Toda comunicación (reserva, modificación, anulación, confirmación) debe tener respuesta por escrito expresando nuestra conformidad. De otra manera no es válida.
Las reservas no son endosables.
Central de Reservas-Teléfono / Whatsapp:
Desde fuera del Perú: +51 997977262
Desde el interior del Perú: 997977262
Día Hotelero:
- Check In 12:00 mediodía
- Sin embargo, el huésped podría ingresar antes del mediodía, siempre y cuando haya disponibilidad, previa coordinación.
- Check Out 12:00 mediodía del día siguiente
- Si el huésped necesitara retirarse después del Late Check Out regular (12:00 mediodía), se aplicará un recargo de una noche más.
- Uso por día (Day Use)
- Todo cobro por day use será por un máximo de 6 horas, y entre las 6.00 a.m. y las 9.00 p.m. No Incluye Desayuno.
Las fotografías mostradas en este sitio web son sólo referenciales.
Política de Niños, No se cobrará alojamiento por niños menores de dos años (infantes), siempre que compartan habitación con sus padres sin incluir cama adicional ni desayuno.
El ingreso al hotel de menores de edad está regido por la Ley Nº 3082.
En caso de anulación o reducción de una reserva ya confirmada, esta será cobrada al 100% de la reserva de su primera noche como No Show.
Para confirmar su reserva deberá realizar el depósito o transferencia correspondiente a la primera noche de estadía en nuestra cuenta corriente y luego ser enviada por email el voucher escaneado o notificación de transferencia para verificar el número de operación y confirmar su reserva.
La temporada Alta en la ciudad de Trujillo abarca las siguientes fechas en las cuales podría haber un reajuste de precios así como un mínimo de noches de estancia.
- Santa Rosa de Lima, del 29 de Agosto a 2 de Septiembre.
- Festival de Marinera del 20 al 30 de enero.
- Semana Santa del 02 al 08 de abril - movible.
- Fiestas Patrias del 25 al 31 de Julio.
- Festival de Primavera del 28 al 30 de Setiembre.
Las tarifas incluyen impuestos de ley (IGV 18%).
Se acepta pagos online. Métodos de pago aceptados.
Se Aplica descuentos especiales a clientes corporativos y de permanencia prolongada.
Antes de confirmar una reserva, debe aceptar el REGLAMENTO INTERNO del Hotel.
PROCESO DE RESERVA
Primer contacto: Solicitud de reserva.
- - Vía Telefónica: +51 997977262 (Whatsapp).
- - Depositando la tarifa de un día??????
- - Vía web: completando el formulario de contacto.
- - Escribiendo a cualquiera de los siguientes correos electrónicos, solicitando las habitaciones que necesita y las fechas: , o .
Notificar a LA EMPRESA. Es responsabilidad de EL CLIENTE notificar a LA EMPRESA su confirmación de pago vía email (correo electrónico), teléfono, Whatsapp u otro medio, y siempre adjuntando la boleta de depósito, número de transacción, captura de pantalla o cualquier información que facilite a LA EMPRESA confirmar la recepción de pago, para registrarlo en el sistema de LA EMPRESA. Los datos de contacto son los mismos del punto 21.1.
Confirmación de reserva. LA EMPRESA envía a EL CLIENTE la confirmación de su reserva, asegurándose definitivamente.
LA EMPRESA se exime de cualquier responsabilidad en los problemas que se deriven de pagos no debidamente notificados, aunque hayan sido efectuados https://www.linkedin.com/in/doris-delgado-08a76a237/dentro del plazo otorgado.
En caso de requerir Factura, favor de indicarlo vía correo electrónico con el número de RUC correspondiente y otros datos pertinentes antes de proceder a cerrar la venta.
Volver a la página del Apart Hotel.
REGLAMENTO INTERNO DEL HOTEL
Durante su estadía, le pedimos que cumpla con la legislación y el reglamento vigente.
El Alojamiento se carga por día. Se considera el primer día de alojamiento desde la 12:00 del mediodía hasta las 12:00 mediodía del día siguiente.
Si desea una tarifa de “Day Use”, por favor solicítelo al momento de su reserva. Si Usted desea esta tarifa, sólo puede permanecer en el Hotel durante 6 horas.
Si su reserva no está garantizada por una carta de su compañía o agencia, le solicitaremos un pre pago.
Nuestro checkout es a las 12:00am. No podrá extender su estadía, a menos que coordine con la recpeción y le entreguen una confirmación por escrito.
Al check in, le pedimos que confirme su fecha y hora de salida para evitar cargos extras.
Su cuenta deberá ser cancelada antes de retirarse del Hotel.
Está prohibido provocar mucho ruido, utilizar la habitación para actos prohibidos con la ley, deteriorar el mobiliario o molestar a los demás huéspedes de cualquier manera. En caso contrario, el costo del deterioro se le cobrará al momento del checkout.
Las personas que no están registradas no pueden quedarse a dormir en el Hotel.
Usted es el responsable de todos los objetos de valor que guarde dentro o fuera de la caja de seguridad de la habitación.
El Hotel no es responsable de los deterioros o desperfectos que sufran los bienes guardados en el estacionamiento.
El Hotel no se hace responsable por los objetos de se dañen en caso de fuerza mayor (incendios, terremotos, entre otros.)
El Hotel no se hace responsable por los objetos que deje después de 60 días de su fecha de salida.
Está totalmente prohibido retirar las toallas de la habitación.
El desayuno se servirá desde las 07:00am hasta las 09:00am.
En todas las oportunidades en que los huéspedes abandonen el Hotel, deberán entregar las llaves en recepción sin excepción. Para la limpieza de la habitación, deben dejarse las llaves antes de las 12 del mediodía. De lo contrario, no se realizará el mantenimiento de la habitación.
Toda visita será registrada (por la seguridad del huésped y del Hotel) y podrá permanecer en nuestras instalaciones de los ambientes exteriores sin costo alguno. De requerir el ingreso a las habitaciones, tendrá que pagar un recargo.
Queda terminantemente prohibido fumar dentro de las habitaciones. Sin embargo, el huésped podrá hacerlo en las áreas comunes. De incumplirse esto, el Hotel se verá obligado a imponer una penalidad, la cual será de USD 100.oo (cien dólares estadounidenses) por limpieza de humo de la habitación.
El Hotel acepta el ingreso de animales domésticos, los que deberán siempre estar en compañía de su dueño.
Las restricciones que se apliquen en cuanto a la admisión y permanencia de animales en el hotel se regirán de acuerdo a la Ley Nº 27265, Ley Nº 26482, Ley Nº 30407, Ley Nº 27596, Ley Nº 29763 y otras leyes relacionadas.
Para quejas y/o sugerencias, diríjase a la recepción y pregunte por el gerente a cargo.
Si Usted no cumple con este reglamento, el Hotel tiene el derecho de pedirle que se retire del Hotel.
LA GERENCIA
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los datos personales guardados en la Base de datos de LA EMPRESA, son confidenciales y no serán divulgados a terceras personas. Serán protegidos de acuerdo a la Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo No. 003-2013-JUS.
LA EMPRESA se reserva el derecho de, a su sóla discreción, enviar mensajes de correo electrónico muy esporádicamente, sobre las promociones o campañas realizadas por LA EMPRESA.
Los datos personales como número de pasaporte o de identificación ciudadana (DNI en el Perú) y demás datos sensibles serán consignados por EL CLIENTE sólo al confirmarse la reserva de los servicios turísticos tras el pago del 100% de los mismos por parte de EL CLIENTE, tal como se especifica en el punto 6. de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO.
LA EMPRESA, al recibir el pago correspondiente, enviará un voucher o recibo vía correo electrónico a EL CLIENTE con los datos del pago y los detalles del servicio turístico contratado, adjuntando un formulario que deberá ser llenado adecuadamente con el objetivo de acelerar el flujo de trabajo y ayudar a EL CLIENTE.
EL CLIENTE podrá enviar este documento llenado a LA EMPRESA, vía correo electrónico, directamente, o a través de un enlace de intercambio de archivos, tipo Google Drive, WeTransfer, Mediafire, etc.
Muchas de las fotografías de este sitio son mostradas bajo la licencia de PROMPERÚ, MAGICPERÚ u otros autores, propietarios de las mismas. Queda prohibida toda reproducción o distribución masiva de dichas fotografías.
En cualquier caso, el uso de material audiovisual por parte de LA EMPRESA se rige al D.L. Nº 822.